O que é comunidade?
A palavra comunidade remete a diversos significados relacionados a conjuntos de pessoas: de uma região, grupos com interesses em comum ou que estudam, trabalham e se relacionam num determinado espaço. Para a Global Touch, e outras organizações que acreditam no potencial transformador de pessoas que se unem por um mesmo objetivo e caminham na mesma direção, ‘comunidade’ é sobre propósito compartilhado e colaboração.
COMUNIDADE: pessoas e organizações que compartilham de um propósito e entendem que juntas fazem mais sentido.
Para que um grupo de pessoas seja uma comunidade, não basta que coexistam no mesmo espaço. Seja nas empresas, hubs, instituições de ensino ou organizações; ou até grupos voltados para o lazer da vida cotidiana, como torcidas organizadas, fã clubes e associações de moradores; o que ‘vira a chave’ para que esses coletivos se transformem numa comunidade é a criação e manutenção de alguns pilares, que servirão como bússola para a sua operação e longevidade!
Esses pilares contribuem para que a comunidade possa expressar toda a sua potência e gerar impacto, local ou global. São eles: identidade, experiência e estrutura. Para defini-los, seguimos o framework do canvas da comunidade, uma ferramenta poderosa que guia a primeira fase da gestão de comunidades: o planejamento.
Dentro de cada pilar, são definidos os elementos que irão sustentar a comunidade a longo prazo. Dentro da ‘identidade’, é preciso delimitar, por exemplo, o propósito e os valores da comunidade, e criar uma definição de sucesso. Assim, os membros terão mais clareza na hora de tomar decisões e garantir que suas ações e projetos caminham na direção de um objetivo comum.
No pilar ‘experiência’, são definidos hábitos, experiências compartilhadas, conteúdos e regras que irão proporcionar uma vivência valorosa em comunidade, gerando valor, memória e resultados individuais e coletivos, para membros e para a organização. Por fim, a ‘estrutura’, que é muito importante estrategicamente: garante a organização, a governança, a gestão dos dados e plataformas que sustentam a operação da comunidade.
Cada comunidade irá definir seus próprios valores, mas a Global Touch acredita que existem alguns princípios essenciais para que os membros da comunidade possam efetivamente colaborar entre si e com outras comunidades. Por isso, traduzimos a nossa experiência de anos no planejamento e operação de comunidades por meio do conceito dos 4C’s: Conhecer, conectar, confiar e colaborar!
Nas palavras da nossa co-fundadora e CEO, Júlia Caiado: “Para chegar na colaboração, é preciso caminhar pelo conhecer, passar pelo conectar, para então confiar e colaborar. É mais difícil colaborar com quem não conhece ou confia. O trabalho de gestão da comunidade ajuda a construir uma ambiência para que, através da colaboração, a revolução aconteça”.
Então, recapitulando:
– Para que um grupo de pessoas seja uma comunidade, é preciso que compartilhem de um propósito;
– A manutenção de uma comunidade que gera impacto parte de um bom planejamento, que envolve os pilares identidade, experiência e estrutura;
– Um dos grandes valores de uma comunidade é a facilitação de conexões;
– Para que os membros possam se conectar e colaborar, primeiro precisam se conhecer e confiar uns nos outros!
Esse é apenas um resumo sobre o que é comunidade e os pilares essenciais para o seu planejamento e engajamento. Para você que ficou interessado em aprender mais sobre esse universo incrível, separamos alguns conteúdos mais aprofundados para assistir e ler, que vão te ajudar a levar à diante a potência das comunidades!
APRENDA MAIS:
– O Community Canvas: conheça o framework, os pilares, aspectos e faça você mesmo (a) o planejamento da sua Comunidade.
– Conheça a formação Tríade: o programa TRÍADE da Comunidade é uma formação técnica e ao mesmo tempo prática, que proporciona aos participantes a oportunidade de: aprender e revisar conceitos e métodos, colocar em prática os aprendizados e avaliar os resultados das ações realizadas.
Quer saber mais? Converse conosco!
Até a próxima!