Planeje, opere e acompanhe o sucesso da sua comunidade!

Acreditamos no potencial transformador das comunidades e no poder que as pessoas e as organizações têm quando compartilham um propósito.

Vem fazer mais sentido com a gente!

Planejamento

O planejamento é um trabalho fundamental de construção dos elementos e pilares que irão sustentar a comunidade a longo prazo: identidade, experiência e estrutura.

Operação

Trabalho de operação da comunidade, que segue um framework de entregas contemplando onboarding, rituais e eventos, gestão de conexões e métricas.

Sucesso

O Programa de Sucesso da Comunidade é um modelo de gestão de comunidades orientado à estratégia e resultados, através de um acompanhamento do time de comunidades do cliente.

Planejamento de Comunidades

Junto aos líderes da organização, planejar a construção de como será o dia-a-dia, a operação, a partir de um diagnóstico de maturidade inicial. Esse planejamento é um trabalho fundamental de construção dos elementos e pilares que irão sustentar a comunidade a longo prazo.

É uma fase desenvolvida em parceria com o cliente, com base nos três pilares que toda comunidade deve ter: identidade, experiência e estrutura.

O Innovation Experience é uma solução que complementa a experiência de planejar uma comunidade. Clique aqui para conhecer melhor!

Operação de Comunidades

De acordo com o que foi planejado na fase anterior, será desenvolvido o trabalho de operação da comunidade, que segue um framework de entregas contemplando onboarding, rituais e eventos, gestão de conexões e métricas.

Onboarding de Membros Acolhimento de novos membros para despertar senso de pertencimento e alinhar entregas da comunidade.

Rituais e eventos Execução dos rituais e eventos previstos para a comunidade dentro do planejamento realizado.

Métricas Compartilhamento dos resultados da comunidade através do acompanhamento de seus KPIs.

Gestão de conexões Relacionamento com membros, suas expectativas e necessidades, conectando-os dentro da comunidade.

A Jornada da Comunidade é uma solução que faz muito sentido durante a operação de uma comunidade. Clique aqui para conhecer melhor!

Sucesso da Comunidades

O Programa de Sucesso da Comunidade é um modelo de gestão de comunidades orientado à estratégia e resultados, composto por:

Formação da equipe que passará a executar todo o trabalho de operação da Comunidade;

Acompanhamento dessa equipe para mensuração das sprints da comunidade, a partir dos resultados do que foi colocado em prática.

Conheça as entregas do programa:

Kick-off + Planejamento trimestral Alinhamentos iniciais sobre a importância de levar estratégia para a Gestão da Comunidade.

Touchpoints das sprints da Comunidade Acompanhamento das sprints da comunidade.

Reports e métricas Entrega de One Page Report mensal para a gestão com as principais informações da comunidade.

Métricas Troca de experiências a cada trimestre com demais CMs da Rede Global Touch de Comunidades

Quer ser o catalisador dessas mudanças na sua empresa ou organização?

Faça parte da Formação de Líderes de Comunidade!

Você vai aprender a criar e gerir uma comunidade do zero! A Formação é essencial para as organizações que desejam gerar mais resultados em suas comunidades.