Planeje, opere e acompanhe o sucesso da sua comunidade!
Acreditamos no potencial transformador das comunidades e no poder que as pessoas e as organizações têm quando compartilham um propósito.
Planejamento de comunidades
O planejamento é um trabalho fundamental de construção dos elementos e pilares que irão sustentar a comunidade a longo prazo. Os 3 grandes pilares trabalhados nessa fase são: identidade, experiência e estrutura.
Operação de Comunidades
Trabalho de operação da comunidade, que segue um framework de entregas contemplando onboarding, rituais e eventos, gestão de conexões e métricas.
Sucesso da Comunidade
O Programa de Sucesso da Comunidade é um modelo de gestão de comunidades orientado à estratégia e resultados, através de um acompanhamento do time de comunidades do cliente.
Planejamento
de Comunidades
Junto aos líderes da organização, planejar a construção de como será o dia-a-dia, a operação, a partir de um diagnóstico de maturidade inicial. Esse planejamento é um trabalho fundamental de construção dos elementos e pilares que irão sustentar a comunidade a longo prazo.
É uma fase desenvolvida em parceria com o cliente, com base nos três pilares que toda comunidade deve ter: identidade, experiência e estrutura.
Operação de
Comunidades
De acordo com o que foi planejado na fase anterior, será desenvolvido o trabalho de operação da comunidade, que segue um framework de entregas contemplando onboarding, rituais e eventos, gestão de conexões e métricas.
- Onboarding de Membros Acolhimento de novos membros para despertar senso de pertencimento e alinhar entregas da comunidade.
- Rituais e eventos Execução dos rituais e eventos previstos para a comunidade dentro do planejamento realizado.
- Métricas Compartilhamento dos resultados da comunidade através do acompanhamento de seus KPIs.
- Gestão de conexões Relacionamento com membros, suas expectativas e necessidades, conectando-os dentro da comunidade.
Sucesso
da Comunidades
O Programa de Sucesso da Comunidade é um modelo de gestão de comunidades orientado à estratégia e resultados, composto por:
Conheça as entregas do programa:
- Kick-off + Planejamento trimestral Alinhamentos iniciais sobre a importância de levar estratégia para a Gestão da Comunidade.
- Touchpoints das sprints da Comunidade Acompanhamento das sprints da comunidade.
- Reports e métricas Entrega de One Page Report mensal para a gestão com as principais informações da comunidade.
- Métricas Troca de experiências a cada trimestre com demais CMs da Rede Global Touch de Comunidades
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